FAQ

1. Comment les prix peuvent-ils être inférieurs au prix du marché? Sont-ils authentiques?



Oui, nos produits sont définitivement authentiques. Et nous comprenons que de nombreux clients estiment que notre prix semble trop beau pour être vrai. Nous n'avons pas à nous en préoccuper.

 
 

2. Quels sont les politiques de retour, d'échange, de remboursement?




Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, s'il vous plaît prendre une photo des articles d'abord, puis envoyez-nous un e-mail pour confirmer, dans 10 jours, vous pouvez nous retourner les articles, fera un échange après son passage une inspection officielle. Bien sûr, nous n'accepterons pas les retours et / ou les échanges s'il y a suffisamment de preuves pour prouver que les produits ne sont pas neufs.En outre, s'il n'y a rien de mal avec la qualité et la taille de nos produits, 30% du paiement sera déduit. Si vous souhaitez que nous vous remboursions, nous vous rembourserons dans les 24 heures, mais vous obtiendrez le remboursement sur votre compte bancaire.

 

 

3. Est-il possible que les commandes soient saisies par les douanes?




Nous garantissons également que nos produits ne seront pas saisis par les douanes. Si votre article est saisi par le douanier, nous l'expédierons à nouveau.

 
 

4. Sur annuler la commande et le remboursement.



Si la commande n'a pas été expédiée et que vous souhaitez annuler votre commande et votre remboursement, nous devons déduire 10% du montant, car il s'agit des frais de traitement des sociétés de cartes de crédit.

 

 

5.Les images sont-elles vraies ou fausses?



C'est une très bonne idée de prendre des photos de l'écran d'ordinateur, c'est une bonne idée de regarder les photos sur notre site.

 

 

 

 

6. Comment cela prend-il pour la livraison?



(1) Généralement, vous pouvez recevoir l'article dans les 7-14 jours après que vous payez pour votre commande.En raison des conditions météorologiques sévères, le processus de livraison peut être un peu lent. Il peut être livré de manière fiable en 1 semaine et certains prennent même 2-4 semaines, cela dépend de l'efficacité de votre service postal local.

 

 

 

 

7. Comment suivre votre article?




Nous vous enverrons votre numéro de suivi dans les 24-36 heures après réception de votre paiement. Vous pouvez vérifier votre article sur le Web à l'adresse http://www.ems.com.cn/english.html Suivre. Ensuite, vous verrez le statut de la commande.

 


  8.Comment vous inscrire et payer pour vos articles?



(1) Vous pouvez vous connecter à notre site Web pour acheter en ligne. Cliquez sur le bouton "enregistrer", puis vous allez dans la "créer une page de compte".
(2) Remplissez quelques informations nécessaires, telles que: nom, adresse, ville, code postal, téléphone, et l'état, etc. Après avoir terminé le remplissage, cliquez sur le bouton "soumettre" pour remplir l'enregistrement.
(3) Cliquez sur le bouton "continuer" et vous retournerez à la page d'accueil. Sélectionnez les produits que vous aimez et appuyez sur le bouton "Ajouter au panier" pour aller à la page d'information d'achat.
(4) Appuyez sur la barre "go to checkout" et modifiez l'adresse de livraison et le choix du mode de transport (Best way EMS, Livraison gratuite)
(5) Entrez le code du coupon et sélectionnez le mode de paiement.
(6) Cliquez sur "continuer la commande" pour confirmer la commande. La page Web sera liée à la page "société de carte de crédit et paiement" et vous pourrez compléter l'achat en sélectionnant la méthode de paiement.



9. Méthodes de paiement:



Vous pouvez payer via West Union (http://www.westernunion.com) ou la carte de crédit. (Visa & Master) Si vous payez via Western Union, veuillez nous donner votre numéro MTCN, devise et votre pays, nous enverrons votre article dès que nous les acceptons.

 
 

10. Est-il sécuritaire de payer par carte de crédit?



Tous les paiements sont effectués en ligne via les moyens de paiement par carte de crédit sécurisés à 100%. Le paiement est conforme aux mêmes principes que PayPal. Nous sommes une solution tout-en-un à votre paiement par carte de crédit, et vous serez en mesure de savoir ce que vous devez savoir. est arrivé.

 

 11. Les raisons du paiement infructueux



Il y a plusieurs raisons pour cette occasion:
(1). Vos informations peuvent être saisies incorrectement.
(2). Votre banque peut avoir une ancienne adresse de facturation dans le fichier.
(3). Vous avez peut-être oublié d'entrer le code de la carte à trois chiffres.
(4). Vous pouvez dépasser votre limite quotidienne.
(5). Votre banque peut avoir désactivé les transactions Internet.
(6). Notre processeur de paiement peut avoir des difficultés.

 
 

12. Pourquoi le serveur de paiement est un peu différent de notre liste de prix sur le site?



Vous avez effectué le paiement via le serveur de paiement tiers, qui protège les informations financières personnelles de notre client. En raison du taux de change, l'argent qui vous a été facturé par le serveur de paiement est un peu différent de notre liste de prix sur le site Web.

 

 

13. Pouvez-vous expédier dans mon pays?



Nous pourrions expédier à presque tous les pays du monde entier. Il vous en coûtera un certain paiement pour l'expédition, il y a un service de messagerie limité, et nous vous enverrons habituellement un email dès que possible. S'il vous plaît assurez-vous que vous avez la bonne adresse de livraison et e-mail dans votre compte enregistré.

 
 

14. Quand puis-je m'attendre à recevoir un e-mail de réponse?



Notre heure normale est pour répondre à l'email dans un délai de 24 heures. Assurez-vous d'avoir une adresse e-mail correcte lorsque vous vous enregistrez sur notre site Web et n'oubliez pas votre mot de passe de connexion. L'autre point est que vous devrez peut-être vérifier vos filtres anti-spam ou votre boîte de réception pour vous assurer que vous ne manquez pas les emails de notre part.



Mots-clefs : Your Store FAQ